Si vous avez de la difficulté à payer votre facture d’Hydro-Québec, ou que vous avez une dette, nous pouvons vous aider. 

• L’ACEF offre des consultations budgétaires gratuites. Une conseillère vous aide à dresser un portrait clair de vos revenus, dépenses et dettes, dans le but de déterminer combien vous pouvez raisonnablement consacrer au paiement d’Hydro‑Québec. Elle peut aussi vous éclairer sur les prestations sociales auxquelles vous pourriez avoir droit pour améliorer vos revenus.
• L’ACEF peut vous aider à comprendre les différentes formules disponibles, comme l’entente “CFR” (Client à Faible Revenu), qui permet d’étaler le paiement de votre dette sur une période de 24 à 48 mois, selon votre situation. Le montant mensuel combine votre consommation habituelle plus un remboursement de dette calculé sur la durée choisie.

Si vous éprouvez des difficultés à négocier une entente avec Hydro‑Québec ou si votre première tentative n’est pas fructueuse, une conseillère budgétaire de l’ACEF peut prendre contact avec Hydro‑Québec pour vous et vous accompagner dans le processus de négociation.