service d'aide aux consommateurs
Le service d’aide aux consommateurs, c’est un service d’information, d’aide et d’accompagnement pour appuyer les consommateurs et consommatrices dans la défense de leurs droits.
- Vous avez un problème avec un commerçant ou une compagnie de télécommunications (téléphone, internet ou télévision) ?
- Vous vous êtes fait avoir et vous vous demandez si vous avez des recours ?
- Vous voulez bien vous informer avant de conclure une transaction ?
Le service d’aide aux consommateurs peut vous aider!
Quelques exemples de situations où on pourrait vous accompagner :
- Un commerçant ne respecte pas le contrat que vous avez conclu avec lui (non-respect de garantie, frais de livraison cachés, prix plus élevé que convenu…)
- Vous êtes victime d’une publicité trompeuse ou de pratiques commerciales abusives
- Vous avez remarqué des transactions non autorisées dans votre compte en banque, laissant croire à une fraude ou à un potentiel vol d’identité
- Une agence de recouvrement vous appelle à répétition
- Vous avez conclu un contrat sous pression avec un vendeur itinérant (porte-à-porte) et vous souhaitez connaître vos options
- Vous désirez mieux comprendre les différentes garanties qui s’offrent à vous avant un achat important
- Vous voulez apprendre à rédiger une mise en demeure