Vous avez un problème concernant des pratiques commerciales?

Mon contrat de service n'est pas respecté !
On me réclame des frais pour un problème que je pensais couvert par la garantie.
Est-ce que je peux me faire rembourser un article défectueux?
Un commerçant refuse que je le paye par carte de crédit. Est-ce légal?

Autant de questions dont on ne connaît pas toujours les réponses!
L'ACEF peut vous aider à mieux connaître vos droits et obligations, et à les faire valoir.


Le service d'aide aux consommateurs de l'ACEF du Nord de Montréal peut vous aider à déterminer si vous avez un recours dans votre cas particulier, et si c'est le cas, comment l'exercer. Si nous constatons que le problème que vous nous signalez se généralise, il se pourrait que nous entamions alors une intervention collective, de façon à sensibiliser un maximum de personnes, et à empêcher que les agissements problématiques continuent.

Il faut noter aussi qu'en fonction du secteur d'activité concerné par votre réclamation, nous pourrons vous référer à une autre association qui sera plus à même de vous aider.

Nous vous invitons également à consulter la section « l'ACEF vous défend ». Peut-être y trouverez-vous la réponse à votre question!

Sinon, contactez-nous !